Pe hold la UPC
Azi dimineatza cand am plecat de acasa sun la UPC sa rezolv problema mea cu mutatul. Pe scurt, contractul din garsoniera unde am stat pana acum era pe numele meu, iar acum, pentru ca m-am mutat, vroiam sa-l iau cu mine sau sa-l reziliez in cazul in care nu se putea muta.
Buuun ;) Ies din casa si sun la UPC. Apas 1,2 3 .. si, spre marea mea surprindere, in mai putin de un minut imi raspunde un domn caruia ii spun ce problema am si ma trimite catre o colega de a lui. Transferul merge repede, imi raspunde tipa. Ii spun vechea adresa, ii spun noua adresa si dupa ce se uita in baza de date vede ca pe strada mea nu au niciun abonat. Semn ca trebuia reziliat contractul. Ce-mi spune doamna/domnisoara? Ca in principiu, ca sa nu platesc cu taxa de reziliere, trebuie sa platesc inca 4 luni degeaba, pana in luna a 8-a, ca abia atunci pot rezilia. Eu ii zic ca nu mi se pare corect, mai ales ca ei nu-mi pot oferi serviciul acolo unde m-am mutat, asa ca domnisoara ii zice ca ma transfera la colegii ei de la comercial.
O intreb “le spuneti dvs. colegilor toata povestea ca sa nu le-o mai spun eu inca o data?”, iar ea imi raspunde afirmativ si ma pune pe hold. Eram deja in tramvaiul 41. Ajung la metrou, intru la metrou, merg 3 statii. Ajung la Victoriei si abia atunci imi raspunde cineva. Am stat 20 si ceva de minute pe hold. Imi raspunde o alta domnisoara care habar n-avea despre ce era vorba, dar care a fost ok cu ideea de a rezilia contractul, avand in vedere ca ei nu-mi pot oferi serviciile in zona in care ma mut. Cu ea am vorbit maxim 3 minute si s-a rezolvat. Acum .. de ce a trebuit eu sa stau 20 si ceva de minute pe hold? Habar n-am. Probabil m-a uitat domnisoara respectiva pe hold si altcineva a vazut ca-i palpaia un beculetz acolo si a zis “hai sa raspund, sa vedem cine o fi aici” :|
In final mentionez ca n-am nicio problema cu UPC-ul, chiar am fost foarte multumit de serviciile oferite de ei in aceste 8 luni in care am fost abonat la ei. Sper ca si RDS-ul de la noul apartament sa fie ok.
